1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile www.craftenlab.com üzerinden alışveriş yapan Tüketici arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

SATICI

Marka: Craften Studio

ALICI / TÜKETİCİ

Alıcının adı, soyadı, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi sipariş oluşturulması sırasında sistem üzerinden alınır ve sipariş bilgilerinde yer alır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme, Tüketici'nin internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı, bedelinin ödenmesi, hazırlanması, teslim edilmesi, cayma hakkı, iade ve değişim koşulları ile tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

Tüketici, siparişi tamamlamadan önce ürünün temel özellikleri, satış bedeli, ödeme şekli, teslimat ve diğer gerekli ön bilgilere erişmiş olduğunu ve bunları okuyarak kabul ettiğini beyan eder.

3. ÜRÜN BİLGİLERİ VE SİPARİŞ

Siparişe konu ürünün adı, adedi, özellikleri, kişiselleştirme seçenekleri, birim fiyatı, varsa indirim tutarı, toplam satış bedeli, teslimat bilgileri ve ödeme yöntemi sipariş oluşturulurken Tüketici'ye gösterilir.

Siparişin onaylanmasıyla birlikte Tüketici, sipariş kapsamında belirtilen toplam bedeli ödeme yükümlülüğü altına girer.

Ürün fiyatları, sipariş oluşturulduğu anda internet sitesinde gösterilen güncel satış fiyatlarıdır.

4. KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ ÜRÜNLER

Craften Studio tarafından sunulan bazı ürünlerde Tüketici'nin talebi doğrultusunda ürünün tasarımı, görseli, yazısı, rengi, ölçüsü veya diğer özellikleri değiştirilebilir.

Tüketicinin özel tercihleri doğrultusunda hazırlanarak standart ürün niteliğinden çıkarılan ve Tüketici'nin kişisel ihtiyaçlarına göre üretilen ürünler, niteliği gereği başka bir müşteriye yeniden satılması mümkün olmayan kişiselleştirilmiş ürünlerdir.

Bu ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde düzenlenen cayma hakkına ilişkin istisnalar uygulanır. Bu nedenle kişiselleştirilmiş ürünlerde Tüketici'nin cayma hakkı bulunmayabilir.

Bununla birlikte ürünün Craften Studio kaynaklı hatalı, ayıplı veya hasarlı olması hâlinde Tüketici'nin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

5. STANDART ÜRÜNLER

Tüketici tarafından özel bir talep doğrultusunda kişiselleştirilmeyen ve internet sitesinde standart şekilde satışa sunulan ürünlerde, yürürlükteki mevzuat kapsamında 14 günlük cayma hakkı uygulanır.

Bir ürünün sipariş üzerine hazırlanması veya stok durumunun sipariş sonrasında değişmesi, tek başına ürünün kişiselleştirilmiş ürün olduğu anlamına gelmez.

6. SİPARİŞİN İPTALİ

Sipariş kargoya teslim edilmeden önce Tüketici, siparişinin iptal edilmesini talep edebilir.

İptal talebinin ürün hazırlanmadan önce veya hazırlanma sürecinin niteliğine uygun şekilde değerlendirilmesi esastır.

Kişiselleştirilmiş ürünlerde üretim ve kişiselleştirme sürecine başlanmış olması hâlinde, ürünün niteliği ve yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre iptal talebi değerlendirilebilir.

İptal kabul edildiğinde, tahsil edilmiş olan bedel ödeme yapılan yöntem üzerinden iade edilir.

7. CAYMA HAKKI

Tüketici, mevzuatta cayma hakkından istisna tutulmayan standart ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

Tüketici, ürünü teslim almadan önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için cayma bildiriminin yasal süre içerisinde Satıcı'ya yöneltilmiş olması yeterlidir.

Kişiselleştirilmiş ürünlerde ise ürünün Tüketici'nin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanması nedeniyle mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları uygulanır.

8. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

Cayma hakkının kullanılması hâlinde Tüketici'nin sipariş numarasını ve iade talebine konu ürünü belirterek Craften Studio ile iletişime geçmesi gerekir.

İade sürecinin başlatılabilmesi için gerekli bilgiler Tüketici'ye ayrıca bildirilebilir.

Tüketici, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren mevzuatta belirtilen süre içerisinde ürünü Satıcı'ya göndermelidir.

9. İADE KARGO MASRAFLARI

Cayma hakkının kullanılabildiği standart ürünlerin iadesinde, Craften Studio tarafından belirlenen iade yöntemi kullanıldığı sürece iade kargo masrafları Craften Studio tarafından karşılanır.

Hasarlı, hatalı veya ayıplı ürünlerin iade, değişim veya yeniden gönderim işlemlerinde de gerekli kargo masrafları Tüketici'ye yüklenmez.

10. HASARLI, HATALI VEYA AYIPLI ÜRÜNLER

Ürünün teslim sırasında kırık, hasarlı, hatalı, eksik veya sipariş edilenden farklı olması hâlinde Tüketici Craften Studio ile iletişime geçebilir.

Hasarlı veya kırık ürünlerde Tüketici'den fotoğraf veya video gönderilmesi zorunlu değildir.

Ürünün durumuna ve Tüketici'nin talebine göre aşağıdaki çözümlerden uygun olanı uygulanabilir:

Ücret iadesi, ürün değişimi veya yeniden üretim ve gönderim.

Hasarlı, hatalı veya ayıplı ürünlere ilişkin iade, değişim veya yeniden gönderim masrafları Craften Studio tarafından karşılanır.

Tüketici'nin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

11. DEĞİŞİM

Standart ürünlerde, ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata uygun olması şartıyla Tüketici'nin talebi doğrultusunda farklı bir ürünle değişim yapılabilir.

Hasarlı, hatalı veya ayıplı ürünlerde değişim veya yeniden üretim seçenekleri uygulanabilir.

Kişiselleştirilmiş ürünlerde değişim talepleri, ürünün kişiselleştirme niteliği ve sipariş kapsamında yapılan özel değişiklikler dikkate alınarak değerlendirilir.

12. TESLİMAT

Siparişler Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilir.

Siparişlerin hazırlanma süresi ortalama 1–3 iş günüdür. Cumartesi, pazar ve resmî tatil günleri hazırlık süresine dahil değildir.

Kargoya teslim edilen siparişlerin normal şartlarda 1 iş günü içerisinde teslim edilmesi beklenmektedir.

Teslimat süresi; kargo firmasının operasyonel koşulları, yoğunluk, hava koşulları ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Craften Studio tarafından yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere gönderim yapılmaktadır.

13. KARGO ÜCRETİ

1.299 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.

1.299 TL'nin altındaki siparişlerde uygulanacak kargo bedeli, sipariş oluşturma aşamasında Tüketici'ye gösterilir.

Siparişin kargoya verilmesinden sonra oluşabilecek teslimat süreçleri Yurtiçi Kargo'nun operasyonlarına tabidir.

14. ÜCRET VE ÖDEME

Ürünlerin toplam satış bedeli, sipariş oluşturulurken Tüketici'ye gösterilir.

Ödemeler PayTR altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

Tüketici, siparişi onaylayarak belirtilen toplam tutarı ödeme yükümlülüğü altına girer.

15. FATURA VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Siparişe ilişkin fatura ve diğer gerekli belgeler, sipariş sırasında Tüketici tarafından sağlanan bilgiler doğrultusunda düzenlenir.

Tüketici, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

16. CAYMA HALİNDE BEDEL İADESİ

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanıldığı durumlarda, Tüketici'den tahsil edilen bedeller yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler içerisinde iade edilir.

İade, Tüketici'nin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Tüketici'ye ilave bir masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Kart ile yapılan ödemelerde geri ödeme, ödeme yapılan karta yapılır.

İadenin karta yansıma süresi bankaların işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

Taksitli işlemlerde iadenin karta yansıtılma şekli ve süresi kartı veren bankanın uygulamalarına göre değişiklik gösterebilir.

17. SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Satıcı;

Sipariş konusu ürünleri siparişte belirtilen özelliklere uygun şekilde hazırlamak,

Ürünleri uygun şekilde paketlemek,

Siparişi taahhüt edilen süre içerisinde kargoya teslim etmek,

Mevzuattan doğan tüketici haklarına uymak,

Cayma hakkının kullanılabildiği durumlarda ilgili mevzuata uygun şekilde işlem yapmak,

Hasarlı, hatalı veya ayıplı ürünlerde Tüketici'nin mevzuattan doğan haklarını yerine getirmek

ile yükümlüdür.

18. ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Tüketici;

Sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu,

Teslimat adresinin doğru olduğunu,

Siparişe ilişkin ödeme yükümlülüğünü yerine getireceğini,

İade edilen ürünün taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde uygun biçimde paketlenmesi için gerekli özeni göstereceğini

kabul ve beyan eder.

19. SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE YÜRÜRLÜĞE GİRMESİ

Tüketici'nin siparişi elektronik ortamda onaylaması ve ödeme işleminin başarıyla gerçekleşmesiyle birlikte işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulmuş olur.

Sözleşme, tarafların karşılıklı yükümlülükleri tamamen yerine getirilene kadar yürürlükte kalır.

20. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme ile ilgili uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.

Tüketicinin, yürürlükteki mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkı saklıdır.

Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru sınırları ve yetkili merciler, başvuru tarihinde yürürlükte bulunan mevzuata göre belirlenir.

21. YÜRÜRLÜK

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Tüketici tarafından elektronik ortamda okunup onaylandığı ve siparişin tamamlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Tüketici, siparişi tamamlamadan önce bu Sözleşme'yi ve siparişe ilişkin ön bilgilendirmeleri okuyup kabul ettiğini beyan eder.

Satıcı: Craften Studio