Craften Studio üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, paketlenmesi ve teslimatı aşağıdaki koşullar doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.

Siparişlerin Hazırlanması

Craften Studio ürünleri sipariş üzerine hazırlanmaktadır. Siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlık ve üretim sürecine alınır.

Siparişlerin hazırlanma süresi ortalama 1–3 iş günüdür. Cumartesi, pazar ve resmî tatil günleri hazırlık süresine dahil değildir.

Kargo Firması ve Kargo Ücreti

Siparişler Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.

1.299 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. 1.299 TL'nin altında kalan siparişlerde uygulanabilecek kargo ücreti, sipariş oluşturma aşamasında müşteriye gösterilir.

Teslimat Süresi

Siparişler hazırlandıktan sonra Yurtiçi Kargo'ya teslim edilir.

Kargoya teslim edilen siparişlerin, normal şartlar altında 1 iş günü içerisinde teslim edilmesi beklenmektedir.

Teslimat süresi; teslimat adresi, kargo firmasının operasyonel yoğunluğu, hava koşulları ve benzeri nedenlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Gönderim Bölgesi

Craften Studio tarafından yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere gönderim yapılmaktadır.

KKTC ve yurt dışına gönderim yapılmamaktadır.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileri sipariş sırasında belirtilen e-posta adresinize gönderilir.

Müşteriler, kendilerine iletilen kargo takip bilgileri üzerinden siparişlerinin teslimat durumunu takip edebilir.

Tek Paket Gönderim

Aynı sipariş içerisinde satın alınan birden fazla ürün, mümkün olduğunca tek paket halinde gönderilmektedir.

Siparişte birden fazla ürün bulunması durumunda, gönderim süresi siparişte bulunan tüm ürünlerin hazırlık sürecinin tamamlanmasına göre belirlenir.

Teslimat Adresi

Siparişin eksiksiz ve zamanında teslim edilebilmesi için teslimat adresinin, alıcı adının ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Yanlış veya eksik adres bilgileri nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde gerekli yönlendirme ve çözüm için müşteriyle iletişime geçilir.

Hasarlı Paket ve Ürünler

Sipariş teslim alındığında kargo paketinin ve ürünün kontrol edilmesi önerilir.

Kargo sürecinde ürünün hasar görmesi veya kırık şekilde teslim edilmesi halinde, müşterinin Craften Studio ile iletişime geçmesi yeterlidir.

Hasarlı veya kırık olarak teslim edilen ürünler için iade işlemi gerçekleştirilir. Bu tür durumlarda müşteriden fotoğraf veya video gönderilmesi zorunlu değildir.

Hasarlı ürünlerle ilgili destek almak için Instagram üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

Sipariş, kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için:

Instagram: @craften.std

Craften Studio, siparişlerin güvenli ve zamanında teslim edilmesi için gerekli özeni göstermektedir.