Siparişlerimiz ortalama 1–3 iş günü içerisinde hazırlanır. Cumartesi, pazar ve resmî tatil günleri hazırlık süresine dahil değildir.

Siparişiniz hazırlandıktan sonra Yurtiçi Kargo'ya teslim edilir. Kargoya verildikten sonra normal şartlarda 1 iş günü içerisinde teslim edilmesi beklenir.

1.299 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. 1.299 TL altındaki siparişlerde uygulanacak kargo ücreti ödeme aşamasında gösterilir.

Evet. Bazı ürünlerimizi tamamen sana özel hale getirebilirsin. Tasarım, görsel, yazı, renk, ölçü ve sunulan diğer seçenekleri değiştirerek kendi ürününü oluşturabilirsin.

Panik yapmana gerek yok. Craften Studio ile iletişime geçmen yeterli. Duruma göre ücret iadesi, ürün değişimi veya yeniden üretim seçeneklerinden sana uygun olan çözümü sunuyoruz. Hasarlı ürünlerde kargo masrafı sana ait değildir.

Hayır. Hasarlı veya kırık ürünlerde fotoğraf ya da video gönderme zorunluluğun bulunmuyor. Bizimle iletişime geçmen yeterli.

Siparişin kargoya verildiğinde kargo takip bilgilerin sipariş sırasında belirttiğin e-posta adresine gönderilir. Gönderilen takip bilgileri üzerinden paketinin durumunu takip edebilirsin.

Evet. Siparişin kargoya verilmeden önce iptal talebini bize iletebilirsin. Ödeme alınmışsa, iptal işleminin onaylanmasının ardından ücret ödeme yaptığın yöntem üzerinden iade edilir.

Kişiselleştirilmeyen standart ürünlerde, yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında 14 günlük cayma hakkı bulunmaktadır.

Müşterinin özel istekleri ve kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde, mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. Ancak ürünün hatalı, ayıplı veya Craften Studio kaynaklı bir sorun içermesi hâlinde yasal hakların saklıdır.